“Dos mil dieciséis casos de reclamos de consumidores en 2011, más de 200 en lo que va de 2012, son los ingresados a la plataforma SERNAC Facilita Maipú, proyecto modelo de atención que gestiona la Defensoría Ciudadana de la Municipalidad de esta comuna, por medio de demandas colectivas e individuales por infracciones a la ley del consumidor”.